
■年末年始休業(12/25~1/3)のお知らせ
誠に勝手ではございますが、2020年8月13日(木)から8月16日(日)までを夏季休業とさせていただきます。
休業中もお問い合わせのメール等はお受けいたしますが、製品の発送やメール返信等の業務は休止させていただきますのでご了承ください。
休業に伴い、8月12日(水)17時以降にいただいたお問い合わせは、8月17日(月)より順次対応させていただきます。
また、お電話でのお問い合わせにつきましても期間中は休業とさせていただきます。
お知らせ
製品仕様に関するお知らせ
新しい製品のお届けまでの目安日数(2020年12月現在)
破損製品の弊社到着後、1~2週間程度
※配送日時指定はお受けしておりませんのでご了承ください。
※製品の在庫状況などにより、お届けまでにさらにお時間を頂戴する場合もございます。予めご了承ください。
▼ 本サイトご利用前にご確認ください ▼
本サイトについて
本サイトは、ワイヤードビーンズ製品「生涯を添い遂げるグラス」「生涯を添い遂げるマグ」の生涯補償Web登録の専用サイトです。
※Wired Beans STOREのリニューアルに伴い、2019/8/7以降、公式オンラインストアの会員情報と生涯補償登録の会員情報は別システムとなっておりますのでご注意ください。
生涯補償について
大切に使っていただいているお客様と、作り手である職人との関係の継続を願って、製品へ「生涯補償」という仕組みを付加しました。
製品を破損された際、新しい製品と交換いたします。この補償はお客様の一生涯続きます。
補償規約・交換方法など詳しくは製品に同梱の補償書、公式オンラインストアのご案内ページをご確認ください。
Web登録対象製品
- 生涯を添い遂げるグラス
- 生涯を添い遂げるマグ
生涯補償Web登録について
お買い上げ製品のWeb登録をご利用いただくことで、マイページからの交換依頼申し込みが可能になります。また、交換品の発送状況などについてメールでご覧いただけます。メーカーからの確認事項がある際にもメールを差し上げます。
Web登録をご利用いただくことでできること
- お持ちのワイヤードビーンズ製品を一覧で確認できます。
- 以下のご案内をメールで受け取ることができます。
- 交換依頼受付のご案内
- 交換依頼品のメーカー到着のご案内
- 新しい製品のお届け予定日や追跡番号のご案内 その他、補償書記載不備などメーカーからの確認事項がある場合もメールにてご連絡いたします。
※Web登録をされなくても交換は可能です。
Web登録後の補償交換の流れ
Web登録方法
登録手順
- 本サイト(生涯補償Web登録サイト)にて会員登録をする*1
- マイページへ進み、「生涯補償登録」画面へ ※通常ログインするとこの画面になります。
- [生涯補償一覧] >「生涯補償を登録する」ボタンをクリック
- [生涯補償・製品登録]より必要事項を選択・入力し、「登録する」ボタンをクリック
- [生涯補償一覧] にご登録製品が表示されます。
※2019/8/7以前にWired Beans STORE(公式オンラインストア)にて会員登録をされていたお客様は、生涯補償Webサイトでの新規会員登録は不要です。2019/8/7以前のメールアドレス・パスワードにてログインが可能です。
*1:Wired Beans STORE(公式オンラインストア)の会員登録とは別になります。
交換依頼方法
- ログイン後にマイページへ進み、「生涯補償登録」画面へ
- [生涯補償一覧] >登録製品の「交換依頼」ボタンをクリック
→ 会員登録時のメールアドレスにご案内メールが自動配信されますので、ご確認ください。
- 交換依頼後は 状況(ステータス)が:「交換受付」となります。
※「交換依頼」ボタンは一度クリックすると即時に送信され、受付されてしまうと「交換依頼」ボタンが押せなくなりますのでご注意ください。間違って押してしまった場合は、当社までご連絡ください。
公式オンラインストアリニューアルに伴う会員登録の変更について
「Wired Beans STORE」のリニューアルに伴い、2019/8/7以降「Wired Beans STORE」と「生涯補償Web登録」は別サイト(システム)でのご利用となりました。
リニューアル前
・「Wired Beans STORE(製品購入サイト)」内の「生涯補償Web登録」で登録可能
・「Wired Beans STORE(製品購入サイト)」での会員登録が「生涯補償Web登録」と連携
リニューアル後(2019年8月7日16時以降)
・「Wired Beans STORE(製品購入サイト)」と「生涯補償Web登録サイト」で会員情報は連携されません。
・「Wired Beans STORE」にてログインパスワードの変更を行っても、「生涯補償Web登録サイト」のログインパスワードは連携変更されませんので、「生涯補償Web登録サイト」は旧パスワードでのログインをお願いします。
・「Wired Beans STORE(製品購入サイト)」と「生涯補償Web登録サイト」でそれぞれ会員情報の確認や変更が必要となります。それぞれのサイトのパスワードはお客様ご自身で適切かつ厳重に管理してください。
運営・お問い合わせ
株式会社ワイヤードビーンズ
〒980-0022 宮城県仙台市青葉区五橋1-5-3 アーバンネット五橋ビル6F
TEL:022-380-8700
営業時間:月~金 10:00~17:00 (土日祝日・弊社休業日を除く)
[お問い合わせフォーム(公式オンラインストア内)]
https://store.wiredbeans.jp/contactus/